CONTRATO DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Concédete Deseos, SL , con NIF B19737717 y sede en calle Venezuela, 2, local 3-4 , Pineda de Mar (08397), provincia de Barcelona, ​​es el titular de los servicios turísticos ofertados a través de www.concedetedeseos.com . El título licencia otorgado por la Generalitat de Catalunya bajo el que opera la agencia siendo una agencia minorista. Para contacto, el correo electrónico oficial es info@concedetedeseos.com 

El presente contrato regula la relación entre la cliente y Concédete Deseos, SL, y la aceptación de este documento implica que la cliente asume todas las condiciones aquí estipuladas, sin que sea necesario transcribirlas explícitamente en cada reserva.

Los datos ofrecidos en www.concedetedeseos.com muestran precios, duración, grupo mínimo y máximo, así como servicios incluidos de cada viaje ofertado. En cuanto a las materias no reflejadas en las presentes condiciones generales, se regirán por la legislación vigente: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como el Libro IV De Viajes Combinados.

Derechos de Concédete Deseos:

1. Modificar el itinerario o las condiciones del viaje: Concédete Deseos se reserva el derecho de alterar el itinerario por causas ajenas a la agencia, como problemas con los servicios contratados (hoteles, guías) o por mejoras sustanciales en el programa. Estas modificaciones no generan derecho a reclamación ni compensación por parte de la cliente, ya que se consideran fuera del control de la agencia.

2. Ajustar horarios de vuelos: Los horarios de vuelos pueden modificarse para evitar incrementos significativos en el precio del viaje, siempre buscando el interés económico de las clientas. Estas modificaciones se harán para asegurar la viabilidad del viaje sin costos adicionales para las participantes.

3. Cancelar el viaje: Concédete Deseos podrá cancelar un viaje si no se alcanza el número mínimo de participantes o por causas de fuerza mayor, entendidas como circunstancias imprevisibles y ajenas que no podrían haberse evitado a pesar de la diligencia de la agencia.

4. Derecho de Admisión y Exclusión de Participación en Viajes: Concédete Deseos, SL se reserva el derecho de rescindir el contrato si la cliente muestra un comportamiento inadecuado, siendo desagradable u hostil verbalmente con la agencia, con la directora, con las empleadas de la misma o con otras participantes del viaje, ya sea en el grupo de WhatsApp o en la reunión presencial previa al viaje. Dado que nuestra agencia trabaja con grupos reducidos y vendemos las plazas individualmente, cualquier persona que muestre una actitud conflictiva, que provoque alta tensión o malestar hacia el equipo de oficina o falte al respeto, puede comprometer y poner en peligro el bienestar de la coordinadora o coordinador, así como el de las demás clientas durante el viaje. Nos reservamos la responsabilidad y el derecho de evitar dicha situación.

Además, Concédete Deseos, SL se reserva el derecho de no admitir en ningún viaje, ni en futuros viajes ni en un primer viaje, a cualquier persona que, durante o después de un viaje con la agencia, haya incurrido en actos de injuria, difamación, amenazas (incluso si han sido realizadas por ignorancia de los protocolos de actuación firmados en el presente contrato) o cualquier otra acción que atente contra la reputación de la agencia.

En caso de inadmisión, se devolverá a la clienta el importe abonado, descontando los gastos irrecuperables (como vuelos y hoteles) y un 15% en concepto de gastos de gestión.

Obligaciones de Concédete Deseos:

1. Cumplir el programa: Concédete Deseos se compromete a cumplir el programa del viaje siempre que factores ajenos a la empresa (clima, huelgas, problemas con proveedores, circunstancias políticas, entre otros) no lo impidan. La agencia no será responsable de los perjuicios derivados de estas situaciones, aunque actuará conforme a la legislación vigente para mitigar cualquier inconveniente.

2. Responsabilidad frente a las clientas: Concédete Deseos hará todo lo posible para que sus proveedores asuman la responsabilidad por cualquier incumplimiento en los servicios contratados. La agencia solo trasladará las compensaciones a la clienta si los proveedores las otorgan.

3. Documentación de viaje : Concédete Deseos informará a las clientas sobre los documentos necesarios para viajar (DNI, pasaporte, visados, etc.), pero no se responsabilizará por problemas derivados de la falta de la documentación requerida por parte de la cliente o denegación de visado por parte de las instituciones gubernamentales del país de destino.

Derechos y Obligaciones de la Clienta

Obligaciones de la Clienta:

1. Pago en Plazos: La clienta deberá cumplir con los plazos de pago establecidos por Concédete Deseos. Para garantizar su plaza en un viaje, deberá cumplimentar el formulario de reserva y aceptación del contrato de viaje y abonar el 15% del precio total mediante transferencia bancaria, en concepto de paga y señal. Este importe corresponde también a los gastos de gestión, según lo establecido en la sección de Política de Cancelación. Este importe no es reembolsable, independientemente de la fecha de cancelación o si el viaje ha sido confirmado.

2. Pago del 35% al ​​Confirmar el Grupo: Una vez confirmado el grupo mínimo requerido para el viaje, la clienta deberá abonar el 35% adicional del precio y firmar el contrato de viaje que habrá leído y aceptado préviamente cuando cumplimentó el formulario de reserva. Si el grupo no alcanza el mínimo de participantes, se reembolsará el 15% inicial. El 50% restante del precio del viaje deberá abonarse antes de la fecha del viaje, según el plazo establecido.

3. Comunicación de Cancelaciones: En caso de cancelación por parte de la clienta, esta deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a info @concedetedeseos.com , y también deberá notificarlo por teléfono o WhatsApp al 635 639 175, cumpliendo con las condiciones establecidas.

4. Documentación de Viaje: La clienta deberá portar en todo momento su pasaporte o DNI original y vigente, con una vigencia mínima de 6 meses en el caso del pasaporte. Además, deberá asegurarse de contar con cualquier otro documento específico necesario, como visados, pólizas de seguros, o certificados de vacunación si fuera necesario. Concédete Deseos no será responsable por problemas derivados de la falta de documentación adecuada, y cualquier gasto relacionado correrá a cargo de la clienta. En caso de denegación de visados ​​o acceso a cualquier país, la agencia declina toda responsabilidad.

1. Gestión del Seguro de Viaje: En relación con el seguro de viaje que incluye coberturas de asistencia y cancelación, será la clienta quien deba realizar todas las gestiones directamente con la aseguradora, debido a la naturaleza confidencial de los datos personales y conforme a la Ley de Protección de Datos. Concédete Deseos facilitará la apertura del expediente con la aseguradora, pero será responsabilidad de la clienta continuar con los trámites necesarios.

2. Actitud y Comportamiento durante el Viaje: La clienta debe comprender que viaja en grupo con personas que no conoce, y el éxito del viaje depende, en gran medida, de mantener una actitud positiva, tolerante y conciliadora. Es fundamental que la clienta contribuya al buen ambiente del grupo, evitando conflictos que puedan afectar el bienestar general.

3. Trato hacia el Equipo de Concédete Deseos: La clienta se compromete a tratar de forma respetuosa y cordial al equipo de Concédete Deseos en todo momento. Cualquier actitud irrespetuosa puede resultar en la expulsión de la clienta del viaje, sin derecho a reembolso, tal como se especifica en el apartado de Derechos de Concédete Deseos.

4. Reclamaciones sobre Comportamiento de Otras Viajeras: La clienta acepta que Concédete Deseos no es responsable del comportamiento de otras viajeras, ya que no es posible prever o controlar la personalidad de las participantes. La cliente entiende y acepta que en un viaje grupal puede encontrarse con personas con quienes no congenie. La agencia no será responsable ni ofrecerá compensaciones por el malestar ocasionado por el comportamiento de otra viajera. Es responsabilidad de la clienta manejar estas situaciones con inteligencia emocional para evitar que afecten negativamente su experiencia.

5. Compromiso con la Filosofía de Concédete Deseos: Concédete Deseos emplea todas las herramientas a su alcance para asegurar que los viajes sean una experiencia agradable. Esto incluye la comunicación clara de las expectativas del comportamiento y qué requisitos han de cumplir las clientas que son bienvenidas. El objetivo principal de la agencia es que las clientas disfruten de un viaje inolvidable y puedan forjar nuevas amistades duraderas.

6. Problemas al Compartir Habitación: Si la clienta comparte habitación con otra persona (ya sea por elección mutua o asignada al azar), y surge un conflicto por razones personales (como ronquidos o falta de entendimiento), será responsabilidad de ambas resolver la situación. Concédete Deseos no intervendrá ni será responsable por tales inconvenientes. Si ambas partes deciden dejar de compartir habitación y hay disponibilidad de otra, los costos adicionales serán asumidos por las clientas afectadas.

Derechos de la Clienta:

• Recibir información detallada del viaje.

1. Percibir la devolución de la totalidad del importe pagado en caso de que la cancelación sea por causas imputables a CONCÉDETE DESEOS o de una parte en caso de que el desistimiento sea por parte de la clienta siempre teniendo en cuenta en el desestimiento por parte de la clienta los gastos de gestión y cancelación imputables según la fecha de comunicación del desistimiento. En el caso de cancelación sea por causas imputables a CONCÉDETE DESEOS por no llegar al mínimo de personas para conformar el grupo, el cliente puede solicitar el reembolso total de las cantidades abonadas o utilizarlas en otro viaje.

2. Si un viaje no alcanzase el número mínimo de clientas, la empresa propondrá el pago de un suplemento al resto de clientas para poder realizar el viaje.

Política respecto a compartir habitación doble: 

En ocasiones excepcionales, a pesar de que el alojamiento haya confirmado previamente la disponibilidad de camas twin separadas, puede ocurrir que esta petición no sea atendida al llegar al destino. En ese caso, la clienta acepta compartir una cama doble con su compañera de habitación, entendiendo que Concédete Deseos ha realizado y seguirá realizando todas las gestiones posibles para evitar esta situación. La clienta acepta que no habrá cambios de alojamiento por este motivo, y que no reclamará compensaciones ni responsabilizará a la agencia por un incidente fuera de su control. Confía en la gestión de Concédete Deseos, en su filosofía, y en que el principal objetivo es velar siempre por el bienestar y la satisfacción de su clienta.

Política de Cancelación:

En caso de desistimiento de los servicios turísticos contratados a través de www.concedetedeseos.com, la clienta tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera satisfecho, con deducción de las que se devenguen en concepto de gastos de gestión y cancelación.

En caso de cancelación o desistimiento del viaje por parte de la clienta independientemente de los gastos de cancelación que incurran según la antelación con la que cancele y en base a nuestras condiciones contractuales que estarán supeditadas siempre a las condiciones contractuales de nuestros colaboradores, como receptivos, hoteles, guías, aerolíneas y demás, los gastos de gestión siempre corresponderá al 15% del importe total del viaje independientemente de que el viaje esté o no confirmado a la fecha de su desistimiento o cancelación por parte de la clienta, además el importe del seguro contratado a nombre de la clienta con motivo del viaje.

Los gastos de cancelación serán en función de los acuerdos internos con los receptivos en caso de haberlos, del tipo de viaje y lo más importante: de la fecha de antelación a la salida, debido a que es prácticamente imposible recuperar ningún importe una vez pagada la totalidad del viaje que se realiza dependiendo del destino por lo general entre los 15 y los 60 días antes de la salida.

La clienta acepta que, en caso de anulación o desistimiento del viaje, deberá abonar siempre un 15% del importe total en concepto de gastos de gestión, independientemente de si el viaje ya ha sido confirmado o no en la fecha de su cancelación.

A esta importación se le sumarán los gastos de cancelación correspondientes, calculados de acuerdo con los siguientes porcentajes, y solicitados siempre a las condiciones contractuales de nuestros colaboradores (receptivos, hoteles, guías, aerolíneas, entre otros):

1. 25% del importe total del viaje en concepto de cancelación si la anulación se produce con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida del viaje. Excepción : Si los gastos no recuperables (como billetes de avión o costes del viaje) superan el 25% o si las condiciones de nuestros proveedores son más estrictas, se aplicará la importación mayor.

2. 45% del importe total del viaje en concepto de cancelación si la anulación se produce con entre 60 y 30 días de antelación a la fecha de salida. Excepción : Si los gastos no recuperables superan el 45% o si las condiciones de nuestros proveedores son más estrictas, se aplicará la importación mayor.

3. 75% del importe total del viaje en concepto de cancelación si la anulación se produce con entre 30 y 7 días de antelación a la fecha de salida. Excepción : Si los gastos no recuperables (como billetes de avión o costes del viaje) superan el 25% o si las condiciones de nuestros proveedores son más estrictas, se aplicará la importación mayor.

4. 100% del importe total del viaje en concepto de penalización si la clienta notifica la cancelación con menos de 7 días de antelación a la fecha de salida. Excepción : Si los gastos no recuperables (como billetes de avión o costes del viaje) superan el 25% o si las condiciones de nuestros proveedores son más estrictas, se aplicará la importación mayor.

Estos porcentajes se aplicarán salvo que las condiciones de nuestros proveedores sean más severas, en cuyo caso prevalecerán dichas condiciones.

La no presentación de la clienta así como la notificación con menos de 7 días de antelación a la salida del viaje serán tratados como una cancelación y por lo tanto no habrá reembolso ante dichos casos.

Los gastos de cancelación de cada viaje depende del tipo de viaje y de las condiciones particulares con la agencia receptiva en el caso de haberla, pues la gran mayoría de nuestros viajes son viajes de autor, y en definitiva de todos los gastos no recuperables. Los vuelos suelen ser en su mayoría de emisión inmediata y no reembolsables y los alojamientos al vender los viajes en base a habitación compartida, si la clienta no contrató el viaje con habitación de uso individual, no podríamos cancelar la habitación compartida y debería hacerse cargo del importe del alojamiento, salvo que su plaza se vendiera y pudiéramos salvar ese gasto.

El desistimiento del viaje deberá hacerse por escrito al correo electrónico: info@concedetedeseos.com

Modificaciones: 

Salvo expresa autorización por parte de la agencia, no se permite a la clienta reducir el periodo de estancia o de los servicios contratados, ni cambiar el titular de una reserva ya realizada. Cualquiera de estos cambios sin la autorización requerida, serán tratados como cancelación de la reserva. Las modificaciones destinadas a extender el período de reserva estarán sujetas a disponibilidad. En dicho supuesto, el precio será modificado de forma proporcional.

La concurrencia de fuerza mayor, como, por ejemplo, guerra, revolución, acciones terroristas, cierre de fronteras, epidemias, catástrofes naturales y otras causas que afecten seriamente a la/s parte/s y/o al lugar de prestación del servicio y/o al país de origen de la clienta, y otras causas impredecibles, o que previstas resultaran inevitables, y estuvieran fuera del control de la parte afectada, excusa el incumplimiento por la parte afectada de las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales.

Reclamaciones:

La clienta está obligada a comunicar a la empresa por teléfono y por escrito y en su caso al prestador del servicio de que se trate, todo incumplimiento del contrato imputable a éstos, dentro de los 7 días siguientes a la finalización del viaje. Pasados 7 días cualquier reclamación se entenderá por rescindida.

Seguro de viaje: 

Todos nuestros programas de viajes ofrecidos por CONCÉDETE DESEOS llevan incluidos un seguro, que incluye las coberturas de asistencia y cancelación. El tipo de seguro viene especificado en cada viaje. La contratación del viaje reconoce que la clienta acepta las inclusiones y exclusiones del seguro. Los datos sobre el seguro se incluyen en la documentación que se entrega a la clienta antes de la salida con las condiciones particulares del seguro.

La contratación del seguro lo realiza la agencia, Concédete Deseos, S.L. Dicha contratación se efectúa en base al destino y las fechas del viaje y los datos de las clientas que pasan a ser las aseguradas desde el momento de la emisión de la póliza.

En el caso de siniestro, entiéndase como siniestro la cancelación del viaje por parte de la asegurada cualquiera que fuera su causa, un problema de salud en el destino, etc.. cualquier suceso o acontecimiento que implique abrir un expediente con la compañía de seguros para solicitar asistencia o reembolso de gastos de cancelación deberá tramitarlo la asegurada con ayuda o no de un pariente o de la persona designada de confianza que esté autorizada por la asegurada para tratar con su documentación confidencial, así como informes médicos e historial médico si fuera requerido por la aseguradora. 

Los datos de la persona designada de confianza: nombre y apellidos, teléfono de contacto y correo electrónico serán facilitados por la clienta previo a la contratación del seguro en el formulario de formalización de la reserva y aceptación del contrato de viaje.

La agencia Concédete Deseos por cortesía y siempre a petición de la asegurada puede gestionar la apertura del expediente con la aseguradora, pero a partir de la apertura del expediente y notificar los datos de contacto de la asegurada y de la persona asignada por la misma como contacto de confianza, será la asegurada que prosiga con todos los trámites, comprometiéndose la agencia Concédete Deseos a facilitar a la asegurada a la mayor celeridad posible la documentación referente al viaje que requiera la aseguradora por parte de la agencia para proseguir con el trámite del expediente.

Protocolo en Casos de Emergencias e Incidencias en Viajes Grupales

Este protocolo tiene como objetivo proteger tanto a Concédete Deseos, SL como a las clientas, al mismo tiempo que asegura la transparencia respecto a las responsabilidades de la agencia y los límites en situaciones imprevistas. Aunque la agencia no asume la responsabilidad directa en ciertas situaciones, actuaremos con empatía y apoyo moral, siempre que sea posible, acompañando a la clienta a distancia y manteniendo contacto con la persona designada en caso de emergencia, tanto si la incidencia es grave como si no lo es.

1. Ausencia de un Plan B

La clienta debe comprender que no contrata un acompañamiento específico en caso de emergencias. En los viajes organizados por Concédete Deseos, hay una única coordinadora o guía asignada para grupos reducidos de entre 8 y 12 personas. No se incluye un “plan B” con personal adicional en caso de incidencias. La única manera de contar con un plan B sería incluir dos coordinadoras por grupo, lo que haría inviable económicamente la realización del viaje, elevando significativamente los costos para todas las participantes.

En más de seis años de experiencia y con más de 2000 mujeres que han viajado con la agencia, las incidencias que han requerido que una clienta se quede sola en un hotel, hospital o que deba acudir a una comisaría o consulado a gestionar una denuncia por robo han sido menos de diez casos. La probabilidad de que ocurra una incidencia de este tipo es baja, pero es importante conocer los protocolos, ser consciente de las posibles situaciones y mantener la calma si sucede.

2. Responsabilidad en Casos de Emergencias de Salud

En caso de emergencias médicas, la agencia no tiene la obligación de acompañar a la clienta a un hospital o clínica, se hará si es posible y el programa lo permite. Las decisiones sobre la atención médica serán tomadas por la aseguradora y su equipo médico, quienes son los responsables de gestionar la situación conforme a los protocolos internacionales de atención sanitaria.

La clienta debe ser consciente de que existe la posibilidad de que se encuentre sola en un país extranjero, enfrentándose a las barreras del idioma y la dificultad de manejar la situación. Para facilitar la gestión de emergencias médicas, es obligatorio que la clienta descargue y utilice la aplicación AIR Doctor de la aseguradora ERGO. Esta aplicación le permitirá contactar directamente con la aseguradora para gestionar cualquier incidencia de salud en el destino.

Aunque ERGO es una de las mejores aseguradoras del mercado, como ocurre con el resto de aseguradoras, en algunos destinos no siempre cuentan con acuerdos previos con hospitales, centros médicos o incluso servicios de taxis. Esto significa que, en algunos casos, la clienta deberá cubrir los gastos del traslado o la asistencia médica por adelantado, contrareembolso , y al regresar a España tramitar la recuperación de esos gastos directamente con la aseguradora. Concédete Deseos, SL no será responsable de gestionar estos trámites.

3. Conexión Telefónica y Acceso a Internet

Es obligatorio que cada clienta disponga de un número de teléfono operativo (no solo datos) o, en su defecto, una conexión a datos móviles para recibir correos electrónicos de la aseguradora y estar al tanto de cualquier trámite o indicación necesaria en caso de emergencia. La falta de acceso a comunicación adecuada por parte de la clienta, si impide una correcta gestión de las incidencias, no será responsabilidad de la agencia.

4. Robo, Pérdida de Pertenencias, Accidentes o Enfermedades

En caso de robo, pérdida de pertenencias, accidentes o enfermedad, la coordinadora sólo podrá acompañar a la clienta afectada si es posible y sin comprometer el itinerario grupal. Si la coordinadora decide asistir a la clienta, esto podría afectar al resto del grupo, y no se garantiza un plan B para el resto del grupo que se queda sin asistencia directa durante ese tiempo.

Si el grupo decide por unanimidad que la coordinadora debe acompañar a la clienta afectada, deberá firmar un acuerdo aceptando que no se podrá garantizar la presencia de otro guía o coordinador para el resto del grupo, y que la agencia no será responsable por cualquier cambio en el itinerario o la falta de apoyo al resto del grupo .

5. Protocolo en Casos de Retrasos o Cancelaciones de Vuelos

En situaciones de cancelaciones o retrasos de vuelos, la agencia reorganizará el itinerario siempre que sea posible, ajustando las actividades del programa según las nuevas circunstancias. La agencia no asumirá los costos de la compra de nuevos vuelos ni cubrirá gastos adicionales como alojamiento o alimentación causados ​​por el retraso. Estos costos serán responsabilidad de la clienta o, en su caso, de la aseguradora.

En el caso de que la aerolínea no proporcione una alternativa de vuelo inmediata o para el día siguiente, y el grupo decida por unanimidad continuar el viaje adquiriendo nuevos vuelos, la agencia procederá a gestionar la compra de dichos billetes. Cada cliente deberá firmar una autorización para asumir los costos adicionales, y la agencia no garantiza la recuperación total o parcial de los gastos a través del seguro o la aseguradora hasta no iniciarse los trámites.

6. Retorno por Cuenta Propia sin Seguir el Protocolo Médico

Si una clienta decide regresar por su cuenta sin seguir el protocolo médico de la aseguradora, la agencia no será responsable de gestionar dicho regreso ni asumirá ningún costo derivado. En estos casos, será responsabilidad exclusiva de la clienta o de la persona de contacto designada tomar las decisiones y organizar el retorno. La agencia queda exenta de cualquier responsabilidad en caso de que la clienta no siga las indicaciones del equipo médico de la aseguradora.

7. Recomendación de Uso de Traductor Sin Conexión

Además de la aplicación AIR Doctor, se recomienda que las clientas descarguen un traductor fuera de línea o en línea que les permita comunicarse en situaciones de emergencia, particularmente en casos en los que enfrenten dificultades idiomáticas para hablar con personal médico, en hoteles, taxis o comisarías.

8. Persona de Contacto en Caso de Emergencia

Cada clienta deberá designar una persona de contacto en su país de origen, cuyo nombre y datos de contacto (nombre completo, número de teléfono y correo electrónico) deberán ser proporcionados a la agencia en el formulario de reserva. Esta persona será contactada en todo caso.

El protocolo será compartido con la persona de contacto designada, para que conozca las directrices y responsabilidades en caso de que se le tome decisiones importantes sobre la salud o el retorno de la clienta. La agencia actuará de intermediaria en la medida en que las circunstancias lo permitan, pero la responsabilidad recae sobre la clienta y su persona de contacto .

9. Acompañamiento Moral y Humano por Parte de la Agencia

A pesar de que Concédete Deseos, SL no tiene la obligación legal de acompañar esencialmente a las clientas en caso de emergencias, nos comprometemos a acompañarlas en la distancia en la medida de lo posible y mientras las circunstancias personales lo permitan. La agencia se asegurará de que la clienta se sienta apoyada, ofreciendo orientación moral, especialmente en situaciones que requieran apoyo emocional o logístico.

En cualquier incidencia, tanto grave como no grave, la agencia avisará a la persona de contacto designada, informando sobre el estado de la clienta y ofreciendo toda la ayuda posible dentro de nuestras capacidades. Nuestro compromiso humano es estar presente en todo momento, garantizando que la clienta y su familia estén al tanto y que se sientan acompañados, aunque la agencia no asuma la responsabilidad legal o económica de los sucesos.

10. Calma y Cooperación

En cualquier situación de emergencia o incidencia, es fundamental que la clienta mantenga la calma y coopere con la aseguradora y las instrucciones proporcionadas. Es responsabilidad de la clienta seguir las directrices de los profesionales médicos y del equipo de la aseguradora para garantizar su bienestar y seguridad. Cabe destacar que los protocolos de seguridad nunca son tan rápidos como desearíamos, pero la prioridad en todo momento es la seguridad de la clienta. Para garantizar dicha seguridad, es necesario disponer del tiempo suficiente para gestionar correctamente las medidas requeridas.

Este contrato de servicio turístico, junto con el Protocolo de Emergencias e Incidencias en Viajes Grupales, forman parte de los Términos y Condiciones que rigen los viajes organizados por Concédete Deseos, SL.